詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• メールを返信、全員に返信または転送する際、引用文の前に署名を追加する。
  
  
• メールを返信、全員に返信または転送する際、書式編集を使用する。
  
  
• 本文に、次のいずれかの記号を含む。
  ---------------------
  ¡、¤、¦、©、ª、«、­、®、¯、²、³、µ、·、¸、¹、
  º、»、¼、½、¾、¿、À、Á、Â、Ã、Ä、Å、Æ、Ç、È、
  É、Ê、Ë、Ì、Í、Î、Ï、Ð、Ñ、Ò、Ó、Ô、Õ、Ö、Ø、
  Ù、Ú、Û、Ü、Ý、Þ、ß、à、á、â、ã、ä、å、æ、ç、
  è、é、ê、ë、ì、í、î、ï、ð、ñ、ò、ó、ô、õ、ö、
  ø、ù、ú、û、ü、ý、þ、ÿ
  ---------------------
  
  
• 返信または転送しようとしている送信メールの文字コードが「日本語（シフトJIS）」または「日本語（JIS）」である。

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
  • ユーザー2
    
    
• ユーザー1、ユーザー2に、メールアカウントを設定します。
  
  例：
  
  • ユーザー1：user1@xxxxx.co.jp
  • ユーザー2：user2@xxxxx.co.jp
    
    
• ユーザー1の(個人設定画面)「メール ＞ 一般設定」画面で、送信メールの文字コードを「日本語（シフトJIS）」または「日本語（JIS）」に設定します。
  
  
• ユーザー1で、ユーザー2にメールを送信します。
  
  例：
  ----------------------
  To：user2@xxxxx.co.jp
  標題：メール1
  ----------------------
  
  
• ユーザー2で、メール1を受信します。
  
  
• ユーザー2の(個人設定画面)「メール ＞ 署名の設定 ＞ 署名の登録」画面で、署名を登録します。
  
  例：
  ---------------------
  名称：署名1
  署名の位置：引用文の前
  内容：内容1
  ---------------------

【再現手順】

1. ユーザー2でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信箱] ＞ [メール1] ＞ [返信]の順にクリックします。
   
   
2. メール本文で「書式編集」を選択し、次のいずれかの記号を含む本文を入力します。
   ---------------------
   ¡、¤、¦、©、ª、«、­、®、¯、²、³、µ、·、¸、¹、
   º、»、¼、½、¾、¿、À、Á、Â、Ã、Ä、Å、Æ、Ç、È、
   É、Ê、Ë、Ì、Í、Î、Ï、Ð、Ñ、Ò、Ó、Ô、Õ、Ö、Ø、
   Ù、Ú、Û、Ü、Ý、Þ、ß、à、á、â、ã、ä、å、æ、ç、
   è、é、ê、ë、ì、í、î、ï、ð、ñ、ò、ó、ô、õ、ö、
   ø、ù、ú、û、ü、ý、þ、ÿ
   ---------------------
   
   
3. 署名のドロップダウンリストで「署名1」を選択し、[送信する]をクリックします。
   
   例：
   ----------------------
   To：user1@xxxxx.co.jp
   標題：Re: メール1
   本文：Å
   署名：署名1
   ----------------------
   
   
4. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信]の順にクリックします。
   
   
5. [メール] ＞ [受信箱] ＞ [Re: メール1]の順にクリックします。

→現象発生：
 本文の記号が文字化けします。

 例：

 〓

補足：

• 全員に返信、または転送した場合も、同様の現象が発生します。
  
  
• 次の場合に文字化けするのは、仕様動作です。
  
  • 標題に記号（環境依存文字）を含む場合
    
    
  • 本文で「テキスト」を選択し、本文に記号（環境依存文字）を含む場合

回避/対応方法

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